UŽSAKYTI IR PRISTATYTI
Jei iš mūsų negavote užsakymo patvirtinimo:
– Jei tą pačią dieną, kai užsisakėte prekes, negavote užsakymo patvirtinimo el. laiško, nepamirškite patikrinti savo el. pašto šlamšto aplanko, nes kartais mūsų užsakymo patvirtinimas gali ten atsidurti (dėl jūsų kompiuterio saugos nustatymų).
Jei nerandate užsakymo patvirtinimo, visada rašykite mums adresu info@oilsbysimpson.com
Kiek laiko užtrunka, kol mano siuntinys atkeliauja užsakius ją?:
– Siekiame pristatyti jūsų siuntinį per 3–6 darbo dienas (išskyrus savaitgalius ir švenčių dienas) . Atkreipkite dėmesį, kad jūsų siuntinys bus išsiųstas iš kitos ES šalies.
Pristatymas Danijoje ir kitose ES šalyse paprastai trunka 3–8 darbo dienas.
Užimtais laikotarpiais, kai gali būti piko laikas, pavyzdžiui, Kalėdos, Velykos, valstybinės šventės ir panašiai, natūraliai turėtumėte tikėtis šiek tiek ilgesnio pristatymo laiko.
Jei negavote savo paketo:
– Jei negavote savo siuntinio aštuntą darbo dieną nuo sąskaitos faktūros gavimo (kurią gausite el. paštu) arba jei abejojate dėl pristatymo, visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu info@oilsbysimpson.com
Jei gausite neteisingo turinio paketą:
– Jei gavote siuntinį su neteisingu jūsų užsakymo turiniu, kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu info@oilsbysimpson.com .
Mes pateiksime jums visą reikiamą informaciją apie užsakymą iš ten ir nurodysime, ką turite padaryti, kad greitai ir lengvai išspręstumėte problemą.
Su kuo susisiekiate, jei užsisakėte netinkamų daiktų:
– Jei sužinojote, kad užsisakėte netinkamas prekes ir norite pakeisti užsakymą, nedelsdami paskambinkite mums arba kuo greičiau parašykite mums adresu info@oilsbysimpson.com
Jei jūsų siuntinys dar neišsiųstas, tikriausiai turėsime padėti pakeisti užsakymą, kol jis bus galutinai patvirtintas ir išsiųstas.
Ar jūs taip pat turite mokėti muitus ir mokesčius:
– Ne, laimei, ne, jei esate iš vienos iš ES šalių. Jūsų užsakymą siunčiame iš savo sandėlio ir el. prekybos vykdymo centro Vokietijoje, Lietuvoje, Nyderlanduose ir Lenkijoje, t. y. ES ribose. Todėl jums nereikia mokėti muitų ar kitų mokesčių, kad gautumėte savo siuntinį Danijoje ar kitose ES šalyse.
Kaip grąžinti užsakytas prekes:
– Perskaitykite mūsų Taisykles ir sąlygas , nes ten rasite informacijos, kaip teisingai grąžinti (galbūt brokuotas) užsakytas prekes. Jei jums reikia papildomos pagalbos grąžinant užsakytas prekes, visada susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu info@oilsbysimpson.com.
