UŽSAKYTI IR PRISTATYTI

Jei iš mūsų negavote užsakymo patvirtinimo:

- Jei tu ikke el. paštu gavote užsakymo patvirtinimo el. laišką tą pačią dieną, kai užsisakėte savo prekes pas mus, todėl būtinai patikrinkite savo el. pašto šlamšto aplanką, nes kartais mūsų užsakymo patvirtinimas gali ten patekti (dėl jūsų kompiuterio saugos nustatymų).

Jei nerandate užsakymo patvirtinimo, visada parašykite mums el. Paštu info@oilsbysimpson.com

Kiek laiko užtrunka, kol mano siuntinys atkeliauja užsakius ją?:

- Siekiame Jūsų siuntą pristatyti per 3 iki 6 darbo dienų (ne savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis). Atkreipkite dėmesį, kad jūsų paketas bus išsiųstas iš kitos ES šalies.

Pristatymas Danijoje ir kitose ES šalyse paprastai trunka 3–8 darbo dienas.

Užimtais laikotarpiais, kai gali būti piko laikas, pavyzdžiui, Kalėdos, Velykos, valstybinės šventės ir panašiai, natūraliai turėtumėte tikėtis šiek tiek ilgesnio pristatymo laiko.

Jei negavote savo paketo:

- Jei tu ikke paketą gavote aštuntą darbo dieną po to, kai gavote sąskaitą faktūrą (kurią gausite el. paštu), arba jei turite kokių nors abejonių dėl pristatymo, visada galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. info@oilsbysimpson.com

Jei gausite neteisingo turinio paketą:

- Jei gaunate netinkamo turinio paketą, susijusį su jūsų užsakymu, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba info@oilsbysimpson.com kuo greičiau.

Mes pateiksime jums visą reikiamą informaciją apie užsakymą iš ten ir nurodysime, ką turite padaryti, kad greitai ir lengvai išspręstumėte problemą.

Su kuo susisiekiate, jei užsisakėte netinkamų daiktų:

- Jei sužinojote, kad užsisakėte ne tas prekes ir norite pakeisti užsakymą, nedelsdami skambinkite arba parašykite mums el. info@oilsbysimpson.com

Jei jūsų siuntinys dar neišsiųstas, tikriausiai turėsime padėti pakeisti užsakymą, kol jis bus galutinai patvirtintas ir išsiųstas.

Ar jūs taip pat turite mokėti muitus ir mokesčius:

– Ne, laimei, ne, kol esate iš vienos iš ES šalių. Jūsų užsakymą siunčiame iš mūsų sandėlio ir elektroninės prekybos vykdymo centro Vokietijoje, Lietuvoje, Olandijoje ir Lenkijoje – tai yra viduje ES sienos. Štai kodėl jūs turėtumėte ikke nemokėkite nei muitų, nei kitų mokesčių, kad gautumėte siuntinį Danijoje ar kitose ES šalyse. 

Kaip grąžinti užsakytas prekes:

- Perskaityk mūsų sąlygos, nes ten galite perskaityti, kaip tinkamai grąžinti (galbūt su trūkumais) jūsų užsakytas prekes. Visada susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba info@oilsbysimpson.com , jei norėtumėte daugiau pagalbos grąžinant užsakytas prekes.